公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 专业专注：火王强调其专业性和专注度，通过专业的服务团队和专业的技术，致力于提供优质的服务。
2. 客户至上：火王将客户放在首位，致力于提供让客户满意的服务。
3. 一站式服务：火王提供一站式服务，包括产品咨询、方案设计、设备采购、安装调试、维修服务等，为客户节省时间和精力。
4. 个性化服务：火王关注每个客户的个性化需求，提供定制化的解决方案，满足客户的特殊需求。
5. 快速响应：火王承诺快速响应客户需求，提供及时有效的解决方案。
6. 持续创新：火王持续引进新技术和新产品，不断提升服务质量和客户体验。
7. 绿色环保：火王关注环保和可持续发展，致力于提供环保的产品和服务。

二、火王热水器服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。