公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务内容：包括保修、维修、保养、清洗等。对于因产品质量问题造成的故障，海尔洗衣机在保修期内提供免费的维修服务。保修期外，将免费提供维修服务，但需收取一定的人工费用。此外，还提供定期保养服务，确保洗衣机正常运行。
2. 服务流程：用户发现洗衣机故障后，可通过海尔洗衣机商网或客服热线进行报修。维修服务人员将在24小时内联系用户，确定上门维修时间。维修完成后，进行测试，确保洗衣机正常运行，并提供使用和保养建议。
3. 服务承诺：维修服务人员坚持服务原则，及时、专业地解答和处理用户问题。他们具有专业的维修技能和丰富的维修经验，能够迅速解决用户遇到的问题。此外，海尔洗衣机承诺在保修期内提供免费的维修服务，为用户节省维修费用。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 售前服务：在购买之前，提供实实在在的介绍，包括产品的特性和功能。通过详细讲解和演示，为顾客答疑解惑，如海尔的产品究竟好在何处，如何安全操作，用户享有哪些权利等，尽量使顾客心中有数，以便在购买中与别的产品比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买海尔产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外，维修服务还包括维修环节的服务营销。用户是衣食父母，海尔人在服务中坚持“用户永远是对的”。