公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 专业的服务团队：博世拥有一支专业的服务团队，包括技术工程师、维修服务人员等，他们都经过专业培训，具备丰富的经验和技能，能够为客户提供快速、准确、专业的服务。
2. 完善的服务网络：博世在全国范围内建立了完善的维修服务网络，包括多个服务中心和预约维修点，能够快速响应客户需求，提供及时、高效的服务。
3. 先进的服务设备：博世采用先进的检测设备和工具，能够快速定位故障、提供准确的解决方案，提高服务的专业性和效率。
4. 严格的服务规范：博世制定了严格的服务规范和标准，确保服务的质量和效率。例如，技术工程师在上门前会与客户电话确认时间，并在作业完成后向用户提供作业报告书，确保服务的专业性和准确性。
5. 持续的服务改进：博世不断关注客户需求和反馈，持续改进服务流程和服务质量，提高服务的专业性和高效性。

二、博世洗衣机服务政策如下：

1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：博世旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 洗衣机的保修期：洗衣机产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。