公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 服务对象：这项服务主要针对在指定销售渠道购买西门子产品，并符合维修条件的消费者。
2. 服务范围：适用于西门子指定型号的燃气具、厨房洗衣机、卫浴洗衣机等产品。
3. 服务内容：如果消费者在使用过程中遇到产品性能故障或其他质量问题，可以向西门子维修服务中心申请“以换代修”服务。经过西门子商家检测确认后，将为消费者提供全新产品替换或维修至正常状态的服务，其中替换产品应为不低于原商品的性能和规格的产品。
4. 服务限制：该服务不包括由于非质量问题导致的损坏，如意外事故、人为损坏等。此外，因消费者自行拆装、改动、涂改、玷污、损坏等导致的产品问题也不在服务范围内。
5. 服务流程：消费者可以联系西门子维修服务中心，或在指定销售渠道提交“以换代修”服务申请。西门子维修服务中心将安排专人对申请进行审核，并按照维修或替换方式提供服务。

二、西门子洗衣机服务政策如下：

1. 真诚到永远：这是西门子的核心服务宗旨，意味着西门子始终以真诚的态度，全心全意为用户提供优质的服务，并致力于建立长期稳定的客户关系。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是西门子的服务策略，即首先要通过提供高质量的服务赢得客户的信任，然后再通过销售产品来实现商业价值。
3. 为用户创造价值：这是西门子的服务目标，即通过提供卓越的服务，使用户得到更大的价值感和满足感。
4. 一站到位式服务：西门子致力于提供一站到位式服务，即从售前咨询、售中配送、安装调试到维修服务等全流程服务，使客户享受到方便快捷的服务体验。
5. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：这是西门子对服务质量的追求，即以极高的热情和专注，努力提供完西门子服务，同时积极解决可能出现的问题。
6. 用户永远是对的：这是西门子的服务原则，即始终以用户为中心，尊重用户的