公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 客户至上：倍科要求员工始终以客户为中心，全心全意为客户服务，满足客户的合理需求。
2. 专业素养：倍科要求员工具备高度的专业素养，能够为客户提供专业、准确、高效的服务。
3. 热情周到：倍科要求员工对待客户热情周到，积极主动地为客户解决问题，为客户提供愉快的购物体验。
4. 诚信守信：倍科要求员工诚实守信，不欺诈客户，保护客户的合法权益。
5. 尊重他人：倍科要求员工尊重客户、同事和合作伙伴，建立良好的人际关系，营造和谐的工作氛围。

二、倍科洗衣机服务政策如下：

1. 服务宗旨：顾客满意*。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是倍科品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：倍科洗衣机在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。