公司名称：万家通电器维修中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 当产品出现故障时，用户可以选择进行维修或者换新。如果用户选择换新，华帝会用全新的产品替换用户的故障产品。
2. 如果用户选择换新，旧产品归华帝所有，用户无需承担任何费用。
3. 针对因非质量问题产生的退换货，华帝将收取一定的运费。
4. 如果用户的产品出现同一故障修理超过两次的情况，华帝将提供“以换代修”服务。
5. 针对产品配件的保修期，会依据其种类有所差异，一般情况下，易损耗件保修30天，收费件保修90天，橱柜拉篮及烟灶台面专用钻头的钻孔等均不属于收费件范畴。
6. 在非正常环境下使用，人为破坏及水灾、火灾、雷击等灾害造成的损坏不在“以换代修”服务范围内。
7. 产品在使用过程中发生严重损坏或故障无法修复时，华帝会提供换新服务。
8. 如果产品因使用不慎导致部分功能丧失或受损，而该部分是影响产品正常使用的重要功能，则不适用“以换代修”服务。

二、华帝油烟机服务政策如下：

1. 顾客至上：华帝始终把顾客的需求放在首位，致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 诚信服务：华帝坚守诚信原则，对顾客提供真实、可靠的服务，建立起顾客的信任和忠诚。
3. 品质保证：华帝坚持提供高品质的产品和服务，不断优化和改进产品，以确保顾客获得满意的体验。
4. 贴心服务：华帝不仅关注产品的质量和性能，还关注顾客的购买和使用体验。华帝会积极了解顾客的需求，提供个性化的服务，让顾客感受到贴心的关怀。
5. 持续创新：华帝不断追求创新，通过技术和服务创新满足顾客不断变化的需求，保持市场竞争力。
6. 全员参与：华帝鼓励全体员工参与服务过程，以实际行动展示服务理念，不断提升服务水平。