公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 保修期限：根据不同的产品型号和购买日期，方太油烟机提供了不同的保修期限。一般来说，保修期限为一年或三年，自购买之日起计算。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，方太公司将免费提供维修或更换部件服务。
2. 保修范围：方太油烟机的保修范围涵盖了产品的主要部件，如压缩机、冷凝器、蒸发器、制冷剂等。如果这些部件在正常使用条件下出现性能故障或损坏，方太公司将负责免费维修或更换。
3. 保修条件：为了享受方太油烟机的保修服务，用户需遵守产品使用说明书，正确使用和维护产品。如果用户未按照说明书要求使用或维护产品，导致产品出现故障或损坏，方太公司有权拒绝提供保修服务。
4. 保修流程：如果用户发现产品出现故障，可以首先联系方太公司客服电话，咨询故障原因及保修事宜。如果确认故障属于保修范围，用户需填写保修申请表，并提供购买凭证和本保修卡。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 倾听和理解客户需求：方太要求员工认真聆听并理解客户的每一个需求，这是提供优质服务的基础。方太认为，只有真正了解客户的需求，才能提供满足他们需求的服务。
2. 提供高质量的服务：方太油烟机坚持品质*，并且他们的安装团队具有丰富的经验和专业知识，能够提供全面的安装服务，确保安装过程中的每个细节都得到妥善处理，以提高客户的产品满意度。
3 费用透明：方太承诺公开所有费用，让消费者在购买和使用过程中感到安心和放心。
4. 承诺与可靠性：自2021年起，方太为智能小油烟机提供了“365天只换不修”的维修服务政策。这意味着在购买后的365天内，如果产品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，消费者只需提供有效的购买凭证，即可享受“只换不修”的服务。这一政策不仅体现了方太对其产品品质的高度自信，也显示了方太对消费者承诺的可靠性。