公司名称：万家通电器维修中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派热水器服务说明：

1. 用心致物：欧派热水器生活馆的设计理念，追求简洁、充满人性关怀的东方生活美学的极致表达。用匠心打造国际化品牌感，每一处都恰到好处。欧派热水器生活馆里的产品也都以匠人品质得到广泛认可。
2. 以人为本：欧派始终坚持“以人为本”之道，致力于提供发乎于心、止于极致的产品与服务，将其品牌理念延伸至用户生活场景当中。
3. 创新精神：欧派始终保持创新精神，不断推出世界首创的商品和服务，以满足不断变化的市场需求。
4. 全球视野：作为一家全球领先的多元化厂商，欧派自1875年创立以来，秉承“为了人类和地球的明天”的经营理念，推出了多项世界首创的商品和服务。

二、欧派热水器服务政策如下：
1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的欧派产品，具体适用型号和规格以厂家渠道为准。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现非人为因素引起的性能故障，且无法维修时，欧派将为用户提供“以换代修”服务。即用户可以选择更换同型号、同规格、同配置的新产品，或者根据用户需求进行换货处理。
3. 服务流程：用户可以通过拨打客服热线或前往授权服务中心进行申请。申请时需提供购买凭证和产品信息，以便欧派核实用户的购买记录和使用情况。
4. 注意事项：
在享受“以换代修”服务时，用户需要提供有效的购买凭证和产品信息，以便欧派核实购买记录和使用情况。
用户应妥善保管好原包装盒、配件、说明书等资料，以便在换货时能够完整地更换回原厂配件和资料。
换货后的产品保修期将重新计算，与原产品保修期一致。
如有其他疑问或需要了解更多关于“以换代修”服务政策的信息，用户可以拨打客服热线或前往授权服务中心咨询。