公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 五星级全国维修服务认证：海尔凭借优质的维修服务，成功通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922-2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 全心温暖、全程陪伴：海尔自进入中国市场以来，一直秉持“我们生产，我们服务”的理念，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。服务网络已覆盖全国，致力于为用户提供全心温暖、全程陪伴的服务体验。
3. 主动服务：海尔在2019年对维修服务进行了升级，提出了“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念。
4. 服务升级与数字化转型：海尔不仅关注传统服务，还不断在数字化转型和服务升级方面进行探索和创新。
5. 持续的专业培训与技术支持：海尔在全国设立了多个培训中心，拥有300多名自有维修技师。此外，还拥有384个授权服务伙伴。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 快速响应：海尔星级服务提供724小时在线客服，随时解答用户在使用热水器过程中遇到的问题，并给予快速的技术支持和解决方案。
2. 免费贴膜：用户可以在全国各地的海尔专卖店享受免费的贴膜服务，同时还可以获得专业的热水器清洁服务。
3. 优惠购机：海尔会不定期推出各种优惠活动，用户可以享受更低的价格购买新机或者获得其他福利。
4. 延保服务：用户可以购买海尔提供的延保服务，在保修期外享受更长时间的保修服务，并且可以获得更多的优惠和福利。
5. 热水器回收：海尔提供热水器回收服务，帮助用户处理闲置的旧热水器，同时给予一定的回收价格。
6. 免费升级：海尔会不定期推出新版本的系统软件，用户可以免费下载升级，体验更新的功能和更好的使用体验。