公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 个性化需求满足：博世尊重每一个人的个性化需求，从产品研发到维修服务，都力求满足用户的独特需求。
2. 员工关怀：博世重视人才，让人尽其才，提供人性化的福利待遇，让员工快乐工作，享受生活。这种“人本位”的管理理念，使得博世的员工感到被尊重和重视，从而更加积极地投入到工作中。
3. 服务体验：博世始终将用户体验放在首位，不仅在产品功能和性能上下功夫，更在服务流程和细节上努力提升用户的满意度。
4. 智能服务：博世积极引入先进的技术手段，如人工智能、大数据等，提供智能化的服务解决方案。
5. 快速响应：无论是安装、维修还是维修问题，博世都能迅速响应，及时解决用户的问题和困扰。

二、博世洗衣机服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的博世产品，且符合保修条款的规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的故障，用户可以选择进行维修或者更换新品。若选择更换，博世将提供一台同型号的新品替换用户手中的故障机。新品将被视为用户的故障机的替换产品，同时退回用户的故障机。
3. 换货条件：若用户选择“以换代修”服务，需要保证产品外观无明显磕碰、划痕、掉漆等损坏，且产品内部无维修记录。符合条件的故障机方可享受“以换代修”服务。
4. 保修期限：换新机的保修期限与原故障机一致，延续原故障机的保修时长。
5. 其他权益：在换新过程中，用户无需支付任何额外费用，包括运费和保险费等。同时，若新品在到达用户手中之前发生故障或有其他问题，博世将为用户更换新品或提供其他解决方案。