公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 客户满意是宗旨：威能壁挂炉坚持以客户满意为服务宗旨，致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足客户的期望和需求。
2. 全程服务模式：威能壁挂炉提供创新的全程服务模式，包括专享服务、专有配件、专用机油、专属技术产品以及专业再制造等“5P”服务，以全方位的服务为客户创造价值。
3. 快速响应：威能壁挂炉设有全球电话服务中心，提供724小时的热线电话服务，确保客户在任何时候都能得到及时的帮助和支持。
4. 服务承诺：威能壁挂炉以“说到、做到、更周到”的服务承诺，让用户满意、放心。他们通过不断挖掘服务价值，为用户提供完备的解决方案。
5. 合作伙伴关系：威能壁挂炉致力于与渠道代理商建立长期合作伙伴关系，与*终用户建立忠诚、终身的用户关系，以及与主机厂建立高附加值的战略伙伴关系。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 厂家授权服务体验中心：威能壁挂炉授权服务体验中心提供各类热水器故障检测、咨询、维修服务，还有原厂配件更换服务。
2. 寄修服务：用户可以拨打威能壁挂炉客服热线，或者前往威能壁挂炉线下服务中心，或者在威能壁挂炉热水器自带的“我的威能壁挂炉”APP中提交寄修申请。
3. 上门维修服务：对于居住地离威能壁挂炉服务中心较远或因身体原因不便前往服务中心的用户，威能壁挂炉提供上门维修服务。
4. 延保服务：用户可以在购买热水器的60天内，花199元购买一年的延长保修期。在延保期内，热水器出现非人为损坏的故障，服务中心将免费维修。
5. 免费贴膜服务：用户可以前往威能壁挂炉服务中心，享受免费贴膜服务。
6. 免费消毒服务：用户可以前往威能壁挂炉服务中心，享受热水器免费消毒服务。
7. 配件服务：威能壁挂炉服务中心提供各类热水器配件，如热水器壳、热水器膜、充热水器等。
8. VIP通道：对于