公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 客户导向：万和坚持客户至上，始终将客户的需求和期望作为服务的核心。公司致力于提供符合客户需求的高品质产品和服务，以满足客户的期望和要求。

2. 卓越品质：万和追求卓越的品质标准，注重产品和服务的质量和可靠性。公司通过严格的质量控制和持续改进，确保所提供的产品和服务达到行业领先水平。

3. 全面服务：万和提供全方位的服务支持，包括售前咨询、售中服务和维修支持。公司致力于为客户提供一站式的解决方案，从产品选择、购买到使用、维护等各个环节，都为客户提供专业的指导和帮助。

4. 诚信经营：万和坚守诚信经营的原则，以诚信为基础与客户建立长期稳定的合作关系。公司在服务过程中保持透明、公正和诚信的态度，积极履行承诺，赢得了客户的信赖和尊重。

5. 持续创新：万和致力于持续创新，不断改进产品和服务，以满足市场的变化和客户的需求。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 免费贴膜服务：手持上市时间两年内的机型，用户可以享受免费贴膜服务。
2. 领取热水器原厂保护套：在保修期内的产品，用户可以免费领取热水器原厂保护套。
3. 双向免邮寄修服务：普通用户每年可享受至少一次的双向免邮寄修服务。
4. 会员日优惠：在每月的万和会员日（18-20日）用户可以享受各种不同的优惠或服务。不同级别的会员，享受权益的次数也会有所不同。
5. 配件保证：万和在为用户维修产品时，更换的配件保证为原厂的全新配件，确保产品性能不打折。
6. 广泛的线下服务网点：万和的线下服务网点遍布更加广泛，使得效率更高，非常便捷。