公司名称：万家通电器维修中心

樱花燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、樱花燃气灶服务说明：

1. 客户至上

樱花电器始终将客户的需求放在首位，深入了解用户的真实需求，并致力于满足甚至超越客户的期望。公司的一切业务活动都围绕着客户的需求进行，为客户提供全方位、个性化的解决方案。

2. 品质保障

樱花电器坚信，品质是企业生存和发展的基石。公司坚持严格的品质管理体系，从原材料采购到产品出厂，每一个环节都经过严格的质量控制，确保每一件产品都达到甚至超过国家和行业的品质标准。

3. 贴心服务

樱花电器坚持以用户为中心，提供全方位、贴心的服务。从产品安装、使用培训、维修保养到维修支持，每一个环节都为用户提供细致入微的服务，让用户真正感受到家的温馨和舒适。

4. 快速响应

樱花电器建立了完善的客户服务体系，对用户的需求和反馈进行快速响应。无论是产品咨询、维修服务还是紧急故障处理，公司都能在*时间给予用户满意的答复和解决方案。

二、樱花燃气灶服务政策如下：

1. 服务内容：自购买之日起15日内，如出现非人为损坏的性能故障，可以选择免费换机服务。如果换机仍然不能解决故障，用户可以选择退机或继续换机，直至故障排除。
2. 服务范围：樱花“以换代修”服务政策适用于在正常使用条件下出现性能故障的燃气灶，不包括人为损坏、意外损坏、私拆私修等情况。
3. 换机流程：用户需要先联系樱花客服或前往樱花维修服务中心进行故障检测和确认。确认故障后，用户可以选择快递或到店方式进行换机。快递方式需要用户承担往返邮费，到店方式则不需要。换机完成后，用户需要验收确认并在维修单上签字确认。
4. 注意事项：换机过程中，樱花会对燃气灶进行全面检测，如有其他非性能故障，可能会影响换机服务。此外，如果用户在购买后15天内未申请换机服务，则视为自动放弃该权益。