公司名称：万家通电器维修中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板油烟机服务说明：

1. 用户至上：老板始终把满足用户需求放在首位，以提供超出用户期望的服务为目标。无论是在产品设计、制造，还是在配送、安装等环节，老板都致力于提供*优质的服务，以满足用户的个性化需求。
2. 真诚服务：老板坚持以真诚的态度对待每一位用户，提供真诚、专业、周到的服务。无论是在售前咨询、售中服务还是维修保障，老板都会尽心尽力地为用户提供*好的服务体验。
3. 快速响应：老板通过线上线下融合的模式，快速获取并响应用户的需求。无论是线上平台还是线下实体店，老板都会在*短的时间内为用户提供解决方案，确保用户的问题得到及时解决。
4. 全程保障：老板提供从产品设计、制造到配送、安装、维修等全程服务保障。在整个服务过程中，老板都会对用户的需求进行跟踪，确保服务质量始终如一，让用户真正感受到无忧的购物体验。

二、老板油烟机服务政策如下：

1. 服务内容：自购买之日起15日内，如出现非人为损坏的性能故障，可以选择免费换机服务。如果换机仍然不能解决故障，用户可以选择退机或继续换机，直至故障排除。
2. 服务范围：老板“以换代修”服务政策适用于在正常使用条件下出现性能故障的油烟机，不包括人为损坏、意外损坏、私拆私修等情况。
3. 换机流程：用户需要先联系老板客服或前往老板维修服务中心进行故障检测和确认。确认故障后，用户可以选择快递或到店方式进行换机。快递方式需要用户承担往返邮费，到店方式则不需要。换机完成后，用户需要验收确认并在维修单上签字确认。
4. 注意事项：换机过程中，老板会对油烟机进行全面检测，如有其他非性能故障，可能会影响换机服务。此外，如果用户在购买后15天内未申请换机服务，则视为自动放弃该权益。