公司名称：万家通电器维修中心

史密斯灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯灶具燃气灶服务说明：

1. 服务为先：史密斯灶具将服务视为首要任务，不仅在产品制造和销售阶段，更在产品生命周期的每个环节都贯穿服务。这包括产品研发、制造、销售、安装、物流配送以及维修服务等。
2. 主动性：史密斯灶具提供主动式服务，不仅限于被动应对问题，而是积极主动地预防、发现并解决问题。例如，史密斯灶具维修团队会定期回访客户，收集用户意见和需求，以提高服务质量。
3. 全面性：史密斯灶具的服务覆盖了产品的全生命周期，从设计到报废，包括燃气灶的维护、运行保障以及零部件的供应等。此外，史密斯灶具还在全国范围内设立了多个服务中心，提供24小时不间断的服务。
4. 高质量：史密斯灶具追求服务的高质量，确保所有服务都达到或超过客户的期望。这包括服务人员的专业素质、服务流程的规范性以及服务结果的满意度等。
5. 客户满意度：史密斯灶具将客户满意度作为服务的首要目标，通过不断提升服务质量、完善服务流程、提高服务效率等手段，努力提升客户满意度。

二、史密斯灶具燃气灶服务理念如下：

1. “一承诺”：承诺规范作业，保证用户用水安全。
2. “二公开”：公开且统一的收费标准，让用户明明白白消费，并接受用户的监督和评价。
3. “三到位”：服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”：提醒长期不使用需断电断水，提醒燃气灶超过三天不使用在使用时需打开龙头排放废水，提醒反渗透燃气灶机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. “五个一”：是对服务态度的要求，包括上门时出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布，以及试饮一杯纯水。