公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员一目了然。同时，完善服务事项督办机制，实施一次性告知制度和首问责任制，确保服务承诺落到实处。
2. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督。
3. 人性服务，高效便捷：充分考虑方便群众需求，积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。同时，顺应现代科技发展趋势，推出“互联网+”创新理念及创新方法，让群众享受即时优质快捷服务。
4. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户，窗口工作人员总是显示出极大的细心和耐心，把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办，以优质服务暖人心，赢民心。

二、倍科洗衣机服务理念如下：

1. 规范化服务模式：倍科管家式服务遵循一定的规范化流程，以确保为用户提供优质的服务体验。
2. 增值服务模式：除了基础的服务内容，倍科还提供增值服务，如为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务。
3. 用户至上的态度：倍科坚持“用户永远是对的”的服务宗旨，始终以满足用户需求为首要任务。
4. 公开透明的服务流程：倍科管家式服务公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务公开透明。
5. 到位的服务细节：倍科管家式服务注重细节，如服务前安全测电、服务中通电试机、使用常识讲解、服务后清理现场、产品一站通检等，确保服务到位。
6. 贴心的服务体验：倍科管家式服务还注重提供贴心的服务体验，如递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评等，让用户感受到家的温馨。