公司名称：万家通电器维修中心

史密斯灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯灶具燃气灶服务说明：

1. 用户至上，服务为本：史密斯灶具市水务集团坚持以群众满意不满意为标准，不断提升服务质量，以满足用户的需求和期望为出发点和落脚点。
2. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员一目了然。
3. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督，确保服务的公正性和透明度。
4. 人性服务，高效便捷：充分考虑方便群众用水需求，积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。
5. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户群众，窗口工作人员总是显示出极大的细心和耐心，把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办，以优质服务暖人心、赢民心。

二、史密斯灶具燃气灶服务理念如下：

1. 承诺随叫随到，一次就好。这种承诺让用户感到安心，知道无论何时需要帮助，史密斯灶具的服务人员都会及时出现，解决问题。
2. 公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。这种公开透明的做法让用户感到放心，知道他们正在接受专业且公正的服务。
3. 服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这是史密斯灶具服务的“三到位”原则，它确保了服务的专业性和细致性。
4. 五个一原则：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这个原则体现了史密斯灶具对细节的关注，以及他们对用户的尊重和关心。
5. 全程服务到位，为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务。这种全方位的服务让用户无需为产品的使用和维护问题