公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 免费安装：海尔为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自洗衣机提货和安装的烦恼。他们的安装服务是免费的，不收取任何服务费用。
2. 免费保修：海尔所有产品都提供三年免费维修服务。在保修期内，如果发生维修，只收取配件成本费。如果顾客需要保修服务，只需要出示产品保修卡或有效发票即可。
3. 全程跟踪服务：海尔服务中心为顾客建立完整档案，及时进洗衣机电话回访、上门服务、更换滤网等，让顾客使用全程无忧。他们会定期对顾客进洗衣机回访，了解产品的使用情况，及时解决顾客遇到的问题。
4. 24小时积极响应：海尔服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，会在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。他们的维修服务热线是全国24小时服务的，无论何时何地，只要顾客需要，他们都会尽快赶到顾客身边解决问题。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 创新：海尔的企业文化以观念创新为先导，始终跟随时代变革不断创新发展。这种创新不仅体现在产品和技术上，更体现在企业的管理、服务和企业文化等多个方面。海尔鼓励员工不断挑战自我、战胜自我、重塑自我，并根据外部的变化来改变自己。
2. 人本：海尔认为，企业文化核心是人的问题，企业能否长久保持生机和活力的关键在人。因此，海尔积极倡导员工参与企业文化建设，鼓励员工提出自己的意见和建议，使企业文化更加贴近员工、更加具有生命力。同时，海尔也注重员工的个人价值追求，将企业的发展与员工个人的价值追求完美地结合在一起。
3. 创业文化：在互联网时代，海尔建立了网络化、平台化的企业文化，鼓励员工成为创客，以用户全流程*佳体验为核心驱动力，不断创新，持续颠覆。海尔认为，每个人都向往自由、平等和自我价值的实现，因此，海尔搭建了机会公平的空间与平台，让员工成为创业的主体。