公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 贴心服务：首先，体现在小天鹅对于客户需求的关注和满足。他们遵循就近原则，为客户提供上门服务，确保用户诉求得以快速处理。小天鹅的服务工程师在上门服务时，会统一穿着工作服，佩戴工作证，进入用户家中时还会穿戴鞋套，这些细节都体现了其服务的专业和细致。
2. 安心服务：小天鹅提供的安心服务体现在他们的产品质量保证上。他们致力于打造高品质的产品，同时，全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，支持厂家网站、客服热线、微信公众号等多渠道受理用户诉求，确保用户在遇到问题时能够得到及时的解决。
3. 放心服务：小天鹅的放心服务体现在他们对于服务质量的承诺和保障。他们承诺为用户提供一站式的服务流程，包括安装、调试、故障排查、维修、保养等，确保用户在使用产品的过程中无后顾之忧。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 定制化采暖方案：无论用户是普通住宅、大平层还是别墅，小天鹅都提供以场景化为核心的整体解决方案。通过健全产品设计标准、采暖系统设计标准和采暖系统安装标准，并借助数字化工具，让用户可以在线上获取定制化的、科学合理的采暖设计方案。
2. 透明省心的安装服务：小天鹅整合了售前、售中、维修的全链路资源，为用户提供全程无忧的一站式服务。售中阶段，用户可以远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，使安装流程公开透明。
3. 智能化维修体验：小天鹅提供智能化的小程序，可以智能监测整套采暖系统的运行状况，让用户轻松享受“尽在掌控”的智能化体验。此外，小天鹅在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，以高效解决用户各种维修问题。