公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 全天候服务：厂家全国服务热线为客户提供7x24小时全天候服务。无论是线上还是线下，都有专业人员待命，能够及时响应用户需求。
2. 上门服务：遵循就近原则为用户提供上门服务，确保用户诉求得以快速处理。工程师上岗前都经过技术培训，并定期参加全国专业技术研讨会，以保证他们具有扎实的技能。
3. 服务专业性：工程师上门服务时，会统一穿着海尔工作服，佩戴工作证，进入用户家中时还会穿戴鞋套，这体现了海尔服务的专业性和细致性。
4. 多渠道响应：除了传统的电话热线，海尔还提供了厂家微信公众号、厂家网站等渠道，为用户提供了多种联系方式，方便用户随时随地寻求帮助。
5. 产品体验：为了提升用户的产品体验，海尔在各地开设了能力中心2.0版，让消费者可以沉浸式体验海尔的产品和服务，与家人共同感受舒适的家居生活场景和美好的生活方式。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 全国联网的服务体系：通过全国联网的方式，海尔可以快速调配人员和资源，确保用户问题能在*短时间内得到解决。此外，海尔还设有全国统一的客户服务中心，用户无需担心无法联系到本地的维修团队。
2. 多重服务承诺：海尔提供多项服务承诺，以确保用户对维修服务的满意度。例如，对于非人为原因导致的产品问题，用户可以在购买后的7天内申请更换，15天内申请退货。同时，海尔提供三包服务，即在三包期内，用户可享受免费维修、免费更换和免费退货的服务。
3. 定期回访：海尔的维修服务团队会定期回访用户，了解用户对维修服务的满意度，并收集用户的宝贵意见和建议。
4. 培训和技术支持：海尔的维修服务团队会定期进行培训，以提高技术水平和服务质量。此外，海尔还为维修服务团队提供技术支持，以便为用户提供更专业的技术服务。