公司名称：万家通电器维修中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

1. 全国统一服务热线：LG设有全国统一的维修服务热线，方便消费者随时联系，解决问题。
2. 免费安装、调试与指导：在购买产品后的三包期内，LG提供免费安装、调试和指导服务，确保产品能够正确、安全地安装和使用。
3. 免费维修与保养：同样在三包期内，如果产品出现任何非人为因素造成的故障或问题，LG将提供免费维修和保养服务。
4. 终身维修服务：即使在三包期外，LG仍然提供终身维修服务，尽管可能需要收取一定的费用。
5. 维修服务费用独立结算：LG保证服务费用的独立结算，确保消费者能够清楚地了解并控制服务成本。
6. 三级回访制度：为了及时了解并解决消费者的需求和问题，LG设立了三级回访制度，保障用户信息能够及时反馈和处理。
7. 延长保修服务：LG还提供收费的延长保修服务，消费者可以根据自身需求选择购买。

二、LG洗衣机服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：提供在线咨询、选型、设计服务；提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费；提供专业的维修保养服务。
自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理；安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内
如因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力造成损坏的，实行收费修理。
3. 维修服务承诺：
严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，当天加急完成维修。