公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保以整齐干净的个人形象出现在用户面前。
2. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒，以确保服务过程的卫生和专业。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收，确保产品完好无损且符合用户需求。
4. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间，确保服务的时间准确性。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、洗衣机搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。

二、倍科洗衣机服务理念如下：

1. 免费上门设计：根据用户的需求和家居环境，提供专业的上门设计服务，确保产品能够完美融入用户的生活中。
2. 免费检测水电：在购买产品前，为用户提供免费的水电检测服务，确保用户的家居环境符合产品安装和使用的要求。
3. 产品送装一体：提供一站式的送装服务，用户无需担心产品的运输和安装问题，倍科会全程负责，确保产品能够安全、准确地安装到位。
4. 免费清洗：定期为用户提供免费的产品清洗服务，确保产品的性能和寿命得到*佳保障。
5. 用户关爱：提供用户关爱服务，包括定期的用户回访、产品使用指导等，让用户感受到倍科的贴心关怀。
6. VIP用户终身保修：对于VIP用户，提供终身保修服务，确保用户在产品使用过程中享受到*大的保障。