公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 在线预约：
您可以登录海尔厂家网站或者厂家APP，选择预约安装服务，填写相关信息并提交申请。一般需要填写的内容包括姓名、联系电话、地址、购买渠道、购买时间、购买型号、预约时间等。提交申请后，海尔客服人员会与您联系确认预约信息，并安排安装工程师上门服务。

2. 电话预约：
您也可以直接拨打海尔厂家维修服务热线，与客服人员沟通并预约安装服务。客服人员会要求您提供相关购买信息和个人信息，以便为您安排安装工程师上门服务。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 专属顾问：海尔为每位用户提供专属的顾问服务，这些顾问具备专业的知识和丰富的经验，能够根据用户的需求和预算，为用户推荐*适合的产品和方案。
2. 五大专属服务：包括专属热线、专属顾问、专属物资、专属网络及专属权益的资源保障。
3. 七星服务标准：海尔为高端用户提供了七项标准服务，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修。
4. 尊贵配送体验：海尔在配送环节也提供了尊贵的体验，如红毯铺地、鲜花相随等，让用户感受到品牌的诚意和尊重。
5. 专业安装保障：海尔的专业安装团队使用专属工具，确保安装过程的专业性和细致性，为用户提供全方位细致保障。
6. 高效专线客服：海尔为用户提供24小时专线客服，随时解答用户的疑问和处理问题，确保用户在使用过程中的满意度和舒适度。