公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、燃气灶搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
6. 入户服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前，需要穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、华帝燃气灶服务理念如下：

1. 即时报修：用户可以直接在微信公众号上选择“报修”功能，填写相关信息，包括产品型号、故障描述等，然后提交报修申请。系统会快速响应并分配专业的维修工程师。
2. 自助服务：除了报修功能，华帝微信公众号还提供了许多自助服务选项，如产品使用指南、常见问题解答等，帮助用户更好地了解和使用产品。
3. 在线客服：如果用户有任何疑问或需要更多帮助，可以直接在微信公众号上联系在线客服，获得专业的解答和建议。
4. 服务进度查询：和华帝APP一样，微信公众号也支持服务进度查询功能。用户可以查看维修工程师的实时位置、预计到达时间以及服务完成情况等。
5. 评价与反馈：服务完成后，用户可以在微信公众号上对维修工程师的服务进行评价，并提供宝贵的反馈意见，帮助华帝持续提升服务质量。