公司名称：万家通家电服务中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备工具箱、油烟机搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，避免损坏机器，破坏用户家具。
6. 进门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、华帝油烟机服务理念如下：

1. 尊贵配送体验：华帝以红毯铺地、鲜花相随的方式，用*尊贵的仪式将高端油烟机送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
2. 用心的精致服务：他们使用专用的粗线手套进行搬运，用细线手套进行演示，这体现了他们对细节的极致追求。
3. 专业的服务保障：华帝的专业通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。
4. 高素质的服务管家：他们的服务管家都经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且能讲解会演示，一技多能，致力为用户带来极致高端体验。
5. 高效的专线客服：他们为用户提供专业的全流程服务解答，24小时专线专席，高质高效地服务好每位客户。
6. 周到的全流程服务：华帝率先打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。