公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 产品咨询：为消费者提供关于海尔产品的详细信息，包括产品的功能、性能、特点、价格、保修条款等。

2. 技术支持：对于海尔产品的安装、使用、维护等问题，提供技术支持和指导。这包括解决在使用过程中遇到的问题，以及提供产品操作的建议。

3. 维修服务：处理消费者关于海尔产品的维修问题，例如产品故障报修、退换货、维修保养等。此外，还包括跟踪处理消费者的投诉和建议，确保消费者的权益得到保障。

4. 预约服务：提供产品安装、维修等预约服务，让消费者能够更加方便地安排时间，获得专业的服务。

5. 产品知识普及：定期为消费者提供产品知识普及服务，包括新品介绍、技术升级、使用技巧等，帮助消费者更好地了解和使用海尔产品。

6. 个性化服务：根据消费者的需求和偏好，提供个性化的服务方案，例如定制化的产品配置、专属的客户服务等。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 售前咨询：在消费者购买前，海尔提供专业的售前咨询服务，帮助消费者了解产品的性能、特点、适用场景等信息，以便消费者能够做出明智的购买决策。
2. 安装调试：购买后，海尔会为消费者提供专业的安装调试服务，确保产品能够正确安装并顺利投入使用。
3. 使用培训：为了让消费者更好地使用产品，海尔会提供详细的使用培训，包括产品的基本操作、维护保养等知识。
4. 维修服务：在使用过程中，如遇到任何问题或故障，消费者可以随时联系海尔的维修服务团队。海尔承诺在接到消费者反映后，会迅速作出响应并及时处理问题。
5. 定期维护：海尔还提供定期维护服务，定期对产品进行检查、清洁、调试等，确保产品始终处于*佳状态。
6. 用户反馈：海尔非常重视消费者的反馈和建议，会通过定期的调查、问卷等方式了解消费者对产品和服务的满意度，以便不断优化和完善服务体