公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：

1. 预约服务：华帝提供了便捷的预约服务，消费者可以通过关注华帝品牌公众号或华帝服务公众号来预约安装、报修等服务。此外，华帝还设立了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服，全天候为消费者提供帮助。
2. 及时响应：消费者报装、报修后，华帝会在1.5小时内与消费者预约具体的上门服务时间，并按照预约时间准时上门。如果遇到特殊情况，华帝会立即上门服务，并跟踪回访，确保消费者的需求得到满足。
3. 免费安装：对于消费者购买的华帝产品，如灶具、烟机、燃气热水器等，华帝会提供一次免费上门安装服务。
4. 维修服务：对于产品出现的问题，华帝会提供相应的维修服务。但需要注意的是，因消费者使用不当或非华帝服务商安装、拆卸、维修而造成的损坏，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的情况，不属于免费维修范围。

二、华帝燃气灶服务理念如下：

1. 严格的服务团队建设：华帝燃气灶严格把握服务商准入，实行工程师实名入驻，建立完善的工程师选用育留机制，具备直接指挥沟通到工程师的标准流程。
2. 统一化、标准化的安装材料：华帝燃气灶实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障。
3. 透明的安装体验和费用：华帝燃气灶在安装产品前，会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由华帝燃气灶平台进行扣费。这杜绝了安装师傅私下乱收费的现象，为用户带来了更透明的安装体验。
4. 优质的维修服务保障：华帝燃气灶为升级消费者的维修服务体验，提供了很多维修保障措施。例如，针对产品质量问题，为消费者提供了“三包服务”：燃气灶的整机质保期长达6年，变频燃气灶压缩机更是10年包换。