公司名称：万家通电器维修中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板油烟机服务说明：

1. 市区2小时响应，郊区4小时响应：无论是市区还是郊区，老板油烟机都会在尽可能短的时间内对客户的需求做出响应。
2. 24小时快速及时响应服务：对于市区内的客户，老板油烟机承诺在24小时内提供快速及时的服务。对于郊区的客户，这个时限是48小时。
3. 免费设计服务安装方案：老板油烟机为全系列产品提供免费的设计服务安装方案，旨在为客户提供*佳的解决方案。
4. 免费安装服务：在规定范围内，老板油烟机为全系列产品提供免费安装服务，以减轻客户的负担。
5. 定期电话回访服务：老板油烟机会定期对客户进行电话回访，了解产品使用情况，解决客户的问题。
6. 免费定期上门回访服务：除了电话回访，老板油烟机还会定期派遣工作人员上门回访，以提供更直接、更全面的服务。

二、老板油烟机服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注老板品牌公众号或老板服务公众号，预约安装、报修等服务。此外，老板还提供24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，老板会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。消费者购买的老板产品，如灶具、烟机、燃气油烟机等，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
3. 安装服务：老板产品安装过程中，如果因安装环境导致需增加辅件，服务商会提供安装材料，并确保材料符合国家相关标准，同时承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，还会由服务商提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：老板产品维修方面，如果产品出现因消费者使用不当、非老板服务商安装/拆卸/维修、无保修卡/系统安装记录/有效购机凭证且机身条码被损等情况，将不属于免费维修范围。