公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 建立农村服务网络：美的在全国范围内设立了众多星级服务中心和专卖店，同时建立了6000多个成套服务联络站，覆盖了广泛的农村地区。这些服务中心和联络站为农村消费者提供了便捷的购买和维修渠道。

2. 提供优质产品：美的以其高品质的洗衣机产品赢得了消费者的信赖。在“服务下乡”政策中，美的将优质的产品带到了农村地区，满足了农村消费者对高品质洗衣机的需求。

3. 专业安装与维修：美的为农村消费者提供免费的上门安装、调试和维修服务。无论是新购产品还是维修需求，美的的专业服务团队都会及时响应，确保消费者能够顺利使用洗衣机产品。

4. 培训与教育：美的不仅提供洗衣机产品和服务，还注重培养农村消费者的洗衣机使用技能。在各地的服务联络站，美的会定期举办用户培训活动，教授消费者如何正确使用洗衣机产品、解决常见问题等。

5. 24小时在线客服：美的的在线客服系统全天候运作，为农村消费者提供及时的技术支持和维修服务。无论何时何地，消费者都可以通过在线客服系统获得帮助。

二、美的洗衣机服务理念如下：

1. 服务人员上岗前必须佩戴口罩、手套，勤洗手、勤消毒，做好自我保护，提高防范意识。这是为了保障服务人员和客户的安全，防止交叉感染。

2. 做好个人健康监测，保持办公环境清洁卫生。服务人员需要每天进行早晚体温监测，并在入户服务时向用户展示近一周的监测数据。

3. 善用远程方式，解决用户的服务需求。在上门前，服务人员需要事先与用户进行电话或微信沟通，了解用户的具体需求和问题，并提供相应的解决方案。如果需要上门服务，服务人员需要事先联系社区或物业负责人，确认服务人员可正常出入，并了解用户的健康情况，提醒用户事先做好防护，佩戴口罩。

4. 在服务过程中，服务人员需要全程做好防护，严格佩戴口罩、手