公司名称：万家通电器维修中心

史密斯灶具燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯灶具燃气灶服务说明：

1. 产品凭证的保存：购买史密斯灶具产品后，请妥善保存购买凭证，如发票等。在需要维修或包修服务时，这些凭证将作为您购买产品的有效证明。
2. 包修期限的了解：了解您所购买产品的包修期限。史密斯灶具各类产品的包修期限可能有所不同，例如史密斯灶具智能扫地机的整机包修期限为一年，主要零部件包修期限为三年。在包修期限内，如果出现产品质量问题，可以享受免费的维修服务。
3. 产品使用和维护：按照产品说明书正确使用和维护史密斯灶具产品。不恰当的使用或维护可能导致产品损坏，影响包修服务的提供。
4. 报修流程：当您需要包修服务时，可以按照史密斯灶具的报修流程进行操作。通常，您可以通过史密斯灶具的商家网站、客服热线或维修服务网点进行报修。在报修时，需要提供购买凭证、产品型号和故障描述等信息。
5. 配合维修服务：在维修过程中，请配合史密斯灶具的维修服务人员，按照他们的要求进行操作。如果需要更换零部件，可以选择使用史密斯灶具提供的原厂零部件，以确保维修质量和产品性能。
6. 不在包修范围内的情况：了解哪些情况不在包修范围内，例如因用户误操作、私自拆卸、使用不当等原因导致的损坏。

二、史密斯灶具燃气灶服务理念如下：

1. 全国24小时服务热线：。用户可以通过此热线获取售前、售中和维修的咨询和服务。
2. 快速及时的响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，市区2小时响应，郊区4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：用户可以通过电话获得全系列产品的设计安装方案指导。
4. 免费安装服务：在规定范围内，史密斯灶具为用户提供全系列产品的免费安装服务。
5. 定期电话回访服务：全系列产品都会定期提供电话回访服务，以确保用户的使用体验和产品性能。对于