公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜咨询电话：4006-189123

雅典娜冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

雅典娜冰箱始终坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，把客户满意度放在首位，致力于为客户提供优质、便捷、安全、可靠的维修服务。

二、雅典娜冰箱服务流程

1. 接受投诉
雅典娜冰箱维修服务中心设专人接受客户投诉。客户可通过电话、微信、厂家或实体店等渠道进行投诉。
2. 记录与分类
投诉专员将对投诉进行详细记录，并对投诉进行分类。根据类别，将投诉转交给相应的处理部门。
3. 处理与回复
处理部门将及时对投诉进行处理，并在处理完毕后，*时间回复客户。对于无法立即解决的问题，将向客户说明原因，并提供解决方案。
4. 跟踪与反馈
对于处理完毕的投诉，雅典娜冰箱将进行跟踪，确保问题得到有效解决。同时，将收集客户的反馈意见，以便不断改进服务质量。

三、雅典娜冰箱服务承诺

1. 维修质量保障
雅典娜冰箱维修服务中心拥有一支经验丰富的维修团队，确保维修质量。所有维修人员均经过严格培训，并取得相关资质。
2. 高效响应速度
雅典娜冰箱承诺，对于客户的维修投诉，将在24小时内给予响应。对于紧急问题，将优先处理，确保客户利益不受损失。
3. 价格透明合理
雅典娜冰箱维修服务收费标准公开透明，所有费用均在厂家公示。客户可自行查询所需维修项目的费用，确保公平、公正、合理。
4. 信息安全保障
雅典娜冰箱严格遵守国家法律法规，保护客户信息安全。客户的个人信息将严格保密，并用于提供服务及后续跟踪回访。