公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
1. 用户信息记录：详细记录用户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等，以确保在需要时能够及时与用户取得联系，提供针对性的服务。

2. 设备型号登记：详细记录用户所购买的海尔空调型号、规格等信息，以便在维修保养时能够快速准确地识别设备，并提供相应的解决方案。

3. 购买日期记录：准确记录用户购买海尔空调的日期，以便为用户提供及时的保修服务，并追踪设备的使用寿命。

4. 维修保养历史：全面记录用户空调设备的历次维修保养情况，包括维修时间、维修内容、更换的零部件等，为用户提供设备维护的完整历史记录。

5. 服务人员信息：记录为用户提供服务的工程师的基本信息，包括姓名、联系方式、专业技能等，为用户提供更加透明、可靠的服务体验。

6. 维修保养建议：根据用户设备的使用情况和维修保养历史，提供针对性的维修保养建议，帮助用户更好地维护设备，延长使用寿命。

7. 预约服务管理：提供便捷的预约服务管理功能，用户可以通过预约服务管理模块提前预约维修保养时间，避免长时间等待。

8. 用户反馈收集：定期收集用户对海尔空调及服务的反馈意见，以便不断改进产品和服务质量，满足用户的需求和期望。

二、佛山海尔空调服务政策如下：
1. 免费安装：海尔家电提供免费安装服务，涵盖新机至次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：海尔家电的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：海尔会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：海尔家电承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：海尔家电承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。