公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
一、仪表着装整洁
TCL服务人员在上门服务前，必须确保仪表整洁，穿着统一的工作服，佩戴工作牌，以展现专业的服务形象。

二、礼貌自我介绍
服务人员到达用户家中后，应主动向用户进行礼貌的自我介绍，并说明来意，以便用户了解服务人员的身份和目的。

三、征求用户许可
在进行任何服务操作前，服务人员需征求用户的许可，确保用户同意后方可进行。这体现了对用户的尊重和关爱，让用户感受到贴心的服务体验。

四、保护用户环境
服务人员需严格遵守卫生规范，保持用户家中的环境整洁。在服务过程中，避免破坏用户家中的设施和环境，尽量减少对用户生活的影响。

五、铺设工作垫布
在进行安装、维修等操作时，服务人员应铺设工作垫布，以防止工具、零件等物品划伤或弄脏用户家中的地面。

六、沟通安装位置
服务人员需与用户充分沟通，了解用户对安装位置的需求和期望。在确保安装安全的前提下，尽可能满足用户的合理要求，提供满意的安装方案。

七、尊重用户物品
在服务过程中，服务人员需尊重用户的个人物品，避免随意翻动或损坏。如需移动用户物品，应事先征得用户同意，并在服务完成后恢复原状。

二、武汉TCL空调服务政策如下：
1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积家电等多款中高端厨卫新品，TCL向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：TCL提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间