公司名称：万家通电器维修中心

三菱电机/重工空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、三菱电机/重工空调服务说明：
一、准时上门服务

1. 服务人员应提前与客户确认上门服务时间，并尽量按照约定时间准时到达。
2. 若因特殊情况无法准时到达，服务人员应及时与客户沟通，说明原因并重新约定时间。

二、仪容仪表整洁

1. 服务人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌，展现良好的专业形象。
2. 保持良好的个人卫生，头发干净整齐，面部清洁，手指甲修剪得当。

三、遵循“四不准”原则

1. 不准擅自向客户推荐或销售非本次服务范围内的产品。
2. 不准接受客户的任何馈赠或好处。
3. 不准随意承诺超出公司规定的服务范围或标准。
4. 不准在服务过程中使用不文明语言或态度粗暴。

四、服务态度要真诚

1. 服务人员应始终保持微笑、礼貌、热情的服务态度，尊重并关心客户。
2. 对于客户的建议或意见，服务人员应虚心接受，并积极改进。
3. 在服务过程中，服务人员应主动与客户沟通，了解客户的需求和期望，并提供个性化的服务方案。

二、长沙三菱电机/重工空调服务政策如下：
1. 产品质量保证：所有产品均享有3年的质保期，在此期间内因非人为因素引起的产品故障，公司将提供免费维修或更换服务。
2. 送货安装服务：根据客户需要，公司提供送货上门及安装服务。送货时间由客户指定，安装过程中出现任何问题，公司提供免费咨询及解决服务。
3. 维修服务：三菱电机/重工提供详细的维修服务政策，包括退换货政策、维修流程、报修流程等，客户可通过商家网站或维修热线了解详情。
4. 专业维修保养：公司提供专业的空调、空调、空调等家电维修保养服务，保证机器运行正常，延长使用寿命。
5. 咨询服务：公司设有专业的客户服务团队，为客户提供产品咨询、使用指导、维修支持等服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题