公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

一、制定明确的服务规范

日立制定了详细的服务流程和规范，包括售前咨询、维修服务、安装维修等各个环节的操作标准。这些规范旨在确保服务人员能够按照统一的标准为消费者提供优质服务。

二、培训专业的服务团队

日立注重服务人员的专业培训，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面。通过培训，服务人员能够更好地理解消费者需求，提供针对性的解决方案，并严格遵守服务规范。

三、建立有效的监督机制

日立设立了专门的监督机构，负责对服务过程进行监督和评估。监督机构会定期对服务人员进行考核和评价，确保其遵守服务规范，并提供高质量的服务。同时，日立也鼓励消费者进行反馈和评价，以便及时发现问题并进行改进。

四、持续优化服务流程

日立根据市场变化和消费者需求的变化，不断优化服务流程和规范。通过持续改进和创新，日立能够保持服务的高质量和规范性，满足消费者的期望和需求。

二、福州日立空调服务政策如下：
1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积家电等多款中高端厨卫新品，日立向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。