公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

一、严格遵守服务规范

科龙制定了一套完善的服务规范，要求服务人员在每一个环节都按照既定标准操作，确保服务的专业性和一致性。无论是接听客户电话、解答疑问，还是上门维修、安装，科龙服务人员都遵循统一的操作流程和质量标准，为客户提供规范、高效的服务。

二、贴心服务体验

科龙注重服务过程中的细节，力求为客户提供贴心、周到的服务。服务人员会主动询问客户需求，耐心解答疑问，并根据客户情况提供个性化的解决方案。在维修过程中，服务人员会保持工作区域的整洁，尽量减少对客户生活的影响。此外，科龙还提供预约服务、快速响应等便利措施，让客户享受到更加便捷的服务体验。

三、品质至上，追求卓越

科龙始终坚持品质至上的原则，在服务过程中也不例外。科龙服务人员所使用的工具、材料以及维修方法都经过严格筛选和测试，确保服务的品质和可靠性。同时，科龙还建立了完善的维修服务体系，为客户提供全方位的支持和保障，让客户购买科龙产品无后顾之忧。

四、持续改进，创新服务

科龙不断关注市场变化和客户需求，持续改进和创新服务方式。通过引入先进的技术和管理理念，科龙不断提高服务效率和质量，提升客户满意度。同时，科龙还积极开展客户回访和满意度调查，收集客户意见和建议，为进一步优化服务提供依据。

二、南宁科龙空调服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用科龙用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
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