公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
A.O.史密斯燃气热水器服务说明：
一、服务咨询热线

1. 服务时间：A.O.史密斯燃气热水器的服务咨询热线提供7X24小时的全年无休服务。这意味着无论何时何地，消费者都可以随时拨打热线进行咨询，获取即时的帮助。

2. 服务内容：消费者可以通过服务咨询热线了解A.O.史密斯燃气热水器的产品信息、技术特点、使用说明、维修服务等相关内容。客服人员会提供专业的解答和建议，帮助消费者更好地了解和使用产品。

3. 在线故障排除：如果消费者在使用A.O.史密斯燃气热水器过程中遇到问题或故障，客服人员可以通过热线进行在线故障排除，指导消费者进行简单的自查和修复，以尽快恢复热水器的正常使用。

二、投诉热线

1. 投诉渠道：A.O.史密斯燃气热水器设有专门的投诉热线，消费者可以直接拨打该热线进行投诉。同时，消费者还可以通过商家网站、商家微信等渠道进行投诉。

2. 投诉处理：一旦收到消费者的投诉，A.O.史密斯燃气热水器将立即进行核实和处理。对于涉及到技术问题的投诉，将有专业的技术人员进行跟进和处理；对于涉及到维修问题的投诉，将有专业的维修工程师进行处理。

3. 回复与跟进：A.O.史密斯燃气热水器承诺在收到投诉后的24小时内给予回复，并在确认投诉后的3个工作日内给出具体的处理方案。同时，A.O.史密斯燃气热水器还会对投诉进行跟进，确保问题得到圆满解决。

三、服务质量保障

A.O.史密斯燃气热水器注重提升服务质量和客户满意度，通过定期对客服人员进行培训和考核，确保他们具备专业的知识和技能，能够为消费者提供优质的服务。同时，A.O.史密斯燃气热水器还会收集消费者的反馈和建议，不断优化服务流程和提升服务质量。

A.O.史密斯燃气热水器各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑