公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：
一、活动时间

本次“春节不打烊”活动时间为农历腊月三十至正月初七，即公历2024年2月9日至2月15日。在此期间，康泉热水器服务将保持正常运行，为广大用户提供贴心的热水器服务。

二、服务内容

1. 产品安装：针对新购买的康泉热水器产品，我们将提供专业的安装服务，确保产品能够正常使用，为用户带来便捷的生活体验。

2. 维修服务：对于出现故障的康泉热水器产品，我们将提供及时、高效的维修服务，解决用户的后顾之忧。

3. 深度清洗：为了让热水器产品保持至佳的运行状态，我们提供深度清洗服务，彻底清除热水器内部的污垢和细菌，保障用户的健康。

三、服务流程

1. 用户报单：用户可以通过康泉服务公众号、商家网站或直接拨打客服热线进行报单，提供详细的热水器型号、故障描述及联系方式等信息。

2. 服务响应：收到用户报单后，康泉服务团队将尽快与用户取得联系，确认服务时间和地点。

3. 上门服务：康泉服务工程师将按照约定的时间和地点上门服务，确保按时到达并完成服务。

4. 服务完成：服务完成后，康泉服务工程师将向用户确认服务效果，并提醒用户注意事项，确保用户满意。

四、服务承诺

1. 高效服务：我们将确保服务流程的高效运转，减少用户等待时间，提高服务效率。

2. 专业水平：康泉服务工程师均经过专业培训，具备丰富的热水器服务经验，确保服务质量和效果。

3. 暖心关怀：我们将以用户为中心，提供贴心的服务，让用户感受到康泉品牌的温暖和关怀。

五、特殊情况处理

针对部分地区可能出现的疫情管控措施，康泉服务团队将通过线上指导、远程服务等方式，为用户提供便捷的解决方案。用户可以通过康泉服务公众号进行自助故障排查、接受在线客服指导等，确保在特殊情况下