公司名称：万家通电器维修中心

多田热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
多田热水器服务说明：
一、包修范围及时间

1. 自2021年3月1日起，多田电器对销售的家用热水器实行“十年包修政策”。这一政策适用于所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用热水器和分体立柜式家用热水器，且仅限于家庭民用场景（如住宅、小区等）安装使用的产品。
2. 包修期限从购买之日起计算，长达十年。消费者只需凭借有效的购买凭证，即可享受这一免费的包修服务。

二、包修内容

在包修期内，如果热水器出现任何质量问题，多田电器将提供免费维修服务，包括更换零部件、维修故障等。所有的维修服务费完全由多田承担，消费者无需支付任何费用（因使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用的除外）。

三、不属于包修范围的情况

以下情况之一的不属于包修范围，多田电器的预约服务网点有权按照相关规定实行收费维修：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非多田电器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

四、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障，且符合国家规定的换货条件，消费者可以选择换货。具体的换货条件和流程，将按照国家三包规定执行。

五、注意事项

1. 消费者在购买多田家用热水器时，应妥善保管好购买凭证，以便在需要维修时能够提供有效的证明。
2. 消费者应尽量选择多田电器指定的预约服务网点进行安装和维修，以确保产品的质量和服务的可靠性。

多田热水器各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南