公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
A.O.史密斯燃气热水器服务说明：

1. 资质证明的种类与有效性：
维修人员必须持有有效的技能等级证书、上岗证、培训合格证书等相关资质证明。这些证书必须是由权威机构颁发，并且在有效期内。证书上的信息应清晰、准确，无涂改或伪造痕迹。

2. 证明文件的携带与出示：
维修人员在上门服务时，必须主动向客户出示相关的资质证明。如果客户提出查看原件或进行验证的要求，维修人员应积极配合，不得拒绝或隐瞒。

3. 身份证明与着装规范：
除了资质证明外，维修人员还需携带有效的身份证明，如身份证或工作证，以证明其身份的真实性。同时，维修人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，以便客户识别和确认其身份。

4. 客户权益保障：
客户有权对维修人员的资质证明进行核实。如果客户对维修人员的资质存在疑虑，可以通过A.O.史密斯燃气的商家渠道或相关权威机构进行验证。A.O.史密斯燃气将全力支持客户的核实工作，确保客户的权益得到保障。

5. 违规处理与监督：
如果维修人员未能按照要求出示相关资质证明，或者提供的证明文件存在虚假、伪造等情况，A.O.史密斯燃气将对其进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、解除合同等。

A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下：

1. 真诚到永远：这是A.O.史密斯燃气社会服务宗旨的核心，体现了A.O.史密斯燃气人始终以真诚的态度，为用户提供全方位、高质量的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是A.O.史密斯燃气的服务理念，意味着A.O.史密斯燃气首先注重的是信誉和口碑，然后再通过这些来销售产品。
3. 用户永远是对的：这是A.O.史密斯燃气对待用户的基本原则，意味着A.O.史密斯燃气始终把用户的利益放在首位，以满足用户的需求为首要任务。
4. 一站到位：这是A.O.史密斯燃气提供的服务方式，通过一站式的服务，使售前咨询、售中配送