公司名称：万家通电器维修中心

西门子燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
西门子燃气灶服务说明：


一、资质证明的种类与有效性

1. 维修人员必须持有由权威机构或西门子商家颁发的相关资质证明，包括但不限于技能等级证书、上岗证、培训合格证书等。
2. 所有资质证明必须真实有效，未过期，并能在权威渠道或西门子商家平台进行验证。

二、出示与核实流程

1. 维修人员上门服务前，应主动向客户出示相关资质证明。
2. 客户有权对资质证明进行核实，如有疑问或需要进一步了解，可联系西门子商家客服进行查询。
3. 维修人员应积极配合客户的核实工作，如因证明文件问题导致客户对服务产生疑虑，维修人员应及时向西门子商家反馈并处理。

三、违规处理

1. 若发现维修人员未按规定出示或提供虚假资质证明，西门子将视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停或取消维修资格等。
2. 对于因维修人员资质问题导致的客户投诉或纠纷，西门子将积极处理并承担相应的责任。

西门子燃气灶服务政策如下：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。