公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：
1. 选择正规维修渠道：至先，消费者应确保选择的是康泉商家授权的维修中心或具有康泉商家认证的维修站点。避免选择未经授权的维修店，因为这些店铺可能存在价格欺诈的风险。
2. 事先了解维修费用：在送修热水器之前，消费者应询问维修费用，包括检查费、维修费、更换零件费等，并确保得到明确的报价。对于模糊的收费项目或过高的价格，消费者应提出质疑并要求合理解释。
3. 核实维修人员的身份：康泉商家维修人员通常会佩戴工作证或穿着统一的工作服。消费者可以要求查看维修人员的证件或确认其身份，以避免遇到冒充康泉维修人员的欺诈行为。
4. 保留维修凭证：在维修完成后，消费者应要求维修人员出具正规的维修凭证和发票，并详细记录维修日期、维修内容、更换的零件及费用等信息。这有助于日后维权和防止价格欺诈。
5. 警惕额外收费：在维修过程中，如果维修人员提出需要额外收费，消费者应要求对方提供详细的收费项目和标准，并进行核实。对于不合理的额外收费，消费者有权拒绝支付。

康泉热水器服务政策如下：

1. 维修服务认证：康泉凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 服务理念创新：康泉以用户体验为首要标准，突破传统服务概念，提出“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。这不仅改变了传统维修服务的模式，还将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 服务网络覆盖：康泉自正式进入中国以来，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。
4. 客户关爱中心：康泉在2019年将“康泉呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，进一步强调了以客户为中心的服务理念。
5. 专业培训与技术支持：康泉在全国设立了6大培训教室，并配备康泉全系列产