公司名称：万家通电器维修中心

生能空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
生能空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 产品保修与退换政策：
- 生能系列产品严格按照国家及公司的相关规定，实行至新的三包服务政策。
- 用户凭有效发票、包修卡或有效购机证明可享受免费保修服务。
- 根据产品用途不同，保修期限有所差异。工商业用途整机保修1年，主要部件3年；家用型系列产品整机保修期限为1到3年或3到5年不等。

2. 报修与检修服务：
- 维修报修工程师可在全市范围内提供一小时上门检修服务。
- 提供详细的维修项目和可能出现的故障现象，如开机后停机、除湿效果差、噪声增大、低压管结霜等。

3. 空气能的日常维护与保养：
- 提供易于遵循的维护手册和全面的故障排除指南，方便用户自行操作。
- 提醒用户注意消耗品和备件的及时更换，以及维护计划的执行。

4. 使用环境建议：
- 针对特殊天气（如“回南天”）提供防潮防湿建议，如紧闭门窗、使用废报纸除湿、空气能设备预热防潮等。
- 对于潮湿环境下的建筑物、家具、空气能等给出保护建议，如使用防潮建筑材料和涂层、采用良好的蒸气阻隔处理等。

5. 非保修范围说明：
- 明确列出不属于保修范围的情形，如用户疏忽使用、维护不当、超过产品使用负荷、私自改装等，以避免用户误解。

6. 特殊服务补充：
- 对于因产品安装位置特殊（如高空、偏远地区等）导致的上门服务交通不便或维修难度增加，可与用户协商处理方式，并适当收取特殊服务补助费。

生能空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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