公司名称：万家通电器维修中心

格美粤空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格美粤空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务承诺

1. 机器保修承诺

空气能：整机保修三年，其中电机终身保修（部分机型如X8保修五年）。
集成水槽：整机保修一年，但滤芯和菜板不保修。
集成洗碗机：整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修。
水槽洗碗机：整机保修三年。
嵌入式蒸箱、烤箱：整机保修一年。
单体水槽：整机保修一年。

2. 退换货承诺

30天无忧退换机：机器在售出后7天内无理由退货（需未安装且无损），安装后15天内出现质量问题可退换，30天内可选择维修或换机。对于无法修复的质量故障，用户可选择换同型号机器（不收取折旧费）。
特别政策：如格美粤在特定时期（如315期间）会推出“365无忧退换货”政策，即购买指定型号空气能后，自安装验收之日起365天内，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，可申请无理由退换货。这一政策远超国家三包规定的时限。

3. 快速服务承诺

提供24小时快速电话应答服务。
24小时上门免费设计、安装（材料费除外）和一般故障修复服务。

4. 免费服务承诺

免费为客户上门设计、安装调试，不收取任何费用。
部分机型享受一定次数的免费保养服务，具体以说明书内承诺内容为准。

二、增值服务

过保点检服务：客户在即将到保修期的前3个月内，可预约上门做全面安全检查及维修服务。
空气能产品延保服务：提供空气能产品的延长保修服务。
有偿清洗保养服务：客户可随时购买清洗保养服务，并在有效期内预约上门服务。

三、其他服务

建立客户档案：格美粤建立客户档案，并展开质量回访跟踪服务，对每个用户每半年一次电话回访，并做好回访记录归档。
开通咨询方式：提供多种咨询方式，包