公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用及人为损坏

1. 因消费者使用不当造成损坏的：如操作不当、疏忽大意、非正常使用等导致的商品损坏，万和可能不承担免费维修或更换的责任。

二、非商家服务

2. 非万和服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的：如果商品未经万和商家或授权服务商进行安装、拆卸或维修，因此造成的损坏，万和将不承担责任。

三、凭证与保修期

3. 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的：在此情况下，万和可能无法提供正常的维修服务，因为无法验证商品的购买信息或保修状态。

4. 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的：这通常意味着商品可能已被更换或存在其他非正常情况，万和有权拒绝提供免费维修服务。

四、不可抗力因素

5. 因不可抗力造成损坏的：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的商品损坏，万和可能不承担维修或更换的责任。

五、超出保修范围

6. 超出国家相关规定和万和股份规定的保修期的产品：在保修期外，万和可能提供有偿维修服务，但不再承担免费保修的责任。

六、特殊产品与配件

7. 部分特殊产品或配件的保修期可能有所不同：例如，集成灶的关键配件保修期可能为6个月，而其他产品可能为3个月。此外，商用产品的保修期通常较短，如商用机的保修期为6个月。

七、费用说明

8. 非质量问题维修：在保修期内，如果商品损坏非因质量问题造成，万和在提供维修服务时可能仅收取配件费。在保修期外，万和将严格按照《万和股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

八、服务与收费透明化

9. 服务费用公示：万和致力于提供价格公开、公正、透明的维修服务。在收费维修前，服务工