公司名称：昆山苏宁家电售后维修服务中心

昆山小天鹅洗衣机维修服务承诺：
（1）小天鹅◎洗衣机维修严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）小天鹅◎洗衣机维修严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）小天鹅◎洗衣机维修服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）小天鹅◎洗衣机维修收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）小天鹅◎洗衣机维修外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）小天鹅◎洗衣机维修维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）小天鹅◎洗衣机维修客户，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）小天鹅◎洗衣机维修建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
◎小天鹅◎洗衣机的使用应注意以下几点:
1、：使用洗衣机时，应尽量按照洗衣机的使用说明书操作。
2、对于用户住宅的水压及电压也有一定的要求。洗衣机的控制中心是电脑板，而电脑板*好的工作状态是电压在180v?230v之间时。在使用洗衣机时，要求水压不能太低，因为水压过低，流水慢会影响进水阀及电机的使用寿命。高层住宅的用户应尽量避免在用水高峰期使用洗衣机。
3、应尽量在规定的洗涤容量内使用洗衣机。因为，洗涤容量过大会加大电机的负担，降低洗衣机的使用寿命。
4、小天鹅◎洗衣机维修人员提醒用户：使用热水洗涤衣物，水温不应超过45℃，以防损伤洗衣机筒。
在非工作状态下，洗衣机的保养应注意以下几点：
1、小天鹅洗衣机维修人员提醒用户：使用完洗衣机后，擦干外壳、打开门盖，让水蒸发，保护洗衣机的干燥。
2、洗衣机维修人员提醒用户：尽量不将洗衣机放在潮湿的空间。如果家庭居住条件有限，只能放置于潮湿的地区如卫生间、洗澡间，也要保持良好的通风。洗衣机无疑是我们日常生活中*好的帮手，可是如果你对它不好的话，它也随时变得很“反叛”，不听使唤，譬如衣服洗得不干净，或发出高声的“抗议”等，所以使用过程中，你不能忽略洗衣机的“感受”，要小心使用，才能让它提供更好的服务。近日，记者就向国美电器有关负责人讨得几招，让大家知道怎样才可以让洗衣机更“听话”。
　　首先，洗衣机的保养分两种状态，工作状态与非工作状态，要分别对待。洗衣前要仔细阅读洗衣机说明书，尽量按其要求操作，然后检查衣物是否适合放进洗衣机清洗，确保里面没有金属、硬币、钥匙等硬物，并将拉链拉上，以免对洗衣机造成损坏。同时要注意所洗涤的衣物不能超过洗衣机的容量，因为过重会增加电机的负担，或会造成皮带断裂，而减少洗衣机的寿命。在非工作状态下,要保持洗衣机的干燥，擦干外壳、打开门盖，让水蒸发，而洗衣机上盖上不能堆放重物和发热的物品。而且要将洗衣机放在干爽、通风的地方，摆放的位置要平稳，远离汽油、酒精等易燃品。用软布经常擦拭洗衣机，特别脏时，可用浸有中性肥皂或肥皂水的软布进行擦拭，千万不要用稀释剂、煤油、酒精等清洁，且要定期清洗过滤网，用清水去除里面的线屑或落下的异物。平时要把洗衣机的插头拔掉，以免造成危险。