公司名称：深圳自助时代科技有限公司

电信级呼叫中心运营平台  轻松打造企业自己的呼叫中心
400+托管呼叫中心系统功能应用特点介绍
1、400电话号码是什么？
 全国统一热线，品牌形象更统一；
 全国用户拨打400不需加区号，支持所有通讯工具拨打； 
 为用户免长途电话费，体现企业对用户的无私关怀；
 绑定号码不限制，有效解决电话占线、无人接听； 
 固话、手机皆可绑定，保证企业来电不会漏接；
 不改变现有号码和资源，确定需求后3-6个工作日办理开通。
2、400+呼叫中心平台功能应用价值
 企业彩铃：欢迎词自由定制，打造企业*一品牌认知标，让用户熟记于心，并可自助语音播报企业简介与促销，有效提升服务同时提升销售额；
 IVR语音导航：根据企业需求可使用“语音导航”统一整合公司各部门、各服务体系，设置不同按键将用户请求转接至指定服务中心；
 智能路由：可按时段、按业务、按区域、遇忙 设置不同的导航转接策略，让用户一个电话直接找到专业服务部门，打造企业统一服务标示；
 黑白名单：呼叫阻截功能可自助设置黑白名单，方便控制400电话被恶意呼叫；
 全网清单：根据客户来电清单，系统支持下载后可组合不同分析报表，让企业掌控客户*一手来电信息，轻松把握市场动态。
 报工号：“工号XXX号为您服务” 报工号是一种坐席身份识别个性化功能；
 来电弹屏：实现电话与电脑对接,客户来电电脑自动弹出客户、联系人、业务往来等资料信息，方便坐席人员为客户提供及时准确的服务；
 话务控制：轻松实现用户来电的等待、转接、强拆、强插等话控功能，多种方式为用户提供专业及时的服务；
 查询统计：实现用户、联系人、服务工单信息的新建记录、查询与统计，企业有效管理公司所有记录信息，实现公司客户统一管理，防止丢失。
 知识库管理：建立企业知识库实现客服回答及时、标准化，公司培训专业化，各类公司信息进行统一管理；
 即时通讯：建立企业独立的QQ通讯平台，实现企业办公自动化，提升员工之间即时沟通效率，有效摆脱QQ各类游戏的干扰，影响员工工作效率；
 语音留言：电话遇忙、无人接听时启动留言，保证企业7X24小时不间断服务；
 通话录音：实现400电话所有来电全程录音，不管固话还是手机接听都可全程录音，管理者通过后台随时查询录音信息进行取证、培训、核查与管理。
 满意度调查：实现客户通过电话按键对公司或服务人员进行及时评价，提高服务管理水平与市场监督作用，有效提升企业服务满意度；
 挂机短信：拨打用户，挂机后可接收到平台发送的致谢或营销等短信；
 权限管理：实现企业自由建立部门、用户与角色权限的各种账号权限的设置；