公司名称：万家通电器维修中心

天牛集成灶维修服务电话-各地区服务

天牛咨询电话：400-6189123

一、包修流程：

1. 产品故障发现：如果您在使用天牛集成灶产品时发现故障，请您立即停止使用，并保持现场的原样。

2. 联系客服：请您拨打我们的客服热线，告知您的问题和故障情况。我们的客服人员将根据您的情况提供相应的解决方案。

3. 维修或更换：根据客服人员的指引，您可以选择将产品送至指定的维修服务中心进行维修，或者选择邮寄方式将产品寄送给我们。我们将在收到产品后，尽快进行维修或更换，并将产品寄回给您。

二、包修注意事项：

1. 包修期内，我们将提供免费的维修或更换服务，但不包括人为损坏和自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。

2. 在包修期内，如果产品出现故障，请您及时联系我们的客服人员，并按照其指引进行操作。

3. 在包修期外，如果产品出现故障，我们将提供有偿维修服务。请您在维修前与我们的客服人员确认相关费用和维修流程。

4. 包修期内，如果需要更换产品，请您保留好原始的包装盒和配件，并在更换前与我们的客服人员确认相关细节。

包修期计算：

1、包修期开始是指：

1）购买时包含有效信息的包修卡上，标注购买日期；

2）可证实的购机发票日期；

3）无法提供以上有效包修凭证，产品包修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供包修服务；

4）合法购销合同标明的包修期限。

2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原包修期剩余超过三个月，则以原包修期为准。

3、除产品条形码推算包修法外，当多个包修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行包修。