公司名称：万家通电器维修中心

生能咨询电话：400-6189123

生能空气能热水器维修、安装、清洗一站式服务

一、生能服务流程：

1. 用户拨打生能服务电话进行报修，工作人员会详细记录用户的信息和故障描述，并根据用户的情况安排合适的维修师傅。
2. 维修师傅接到任务后，会上门进行检测和维修工作。在维修过程中，维修师傅会与用户进行交流，解释故障的原因和维修的过程。
3. 维修完成后，用户需要对维修结果进行验收，确认维修是否符合要求。如果维修结果满意，用户需要签字确认；如果不满意，用户可以提出意见并要求重新维修。

二、保修政策：

1. 在保修期内，因产品性能故障需要进行维修的，生能公司将免费提供维修服务。
2. 若因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的损坏，生能公司将不承担责任。

三、维修费用：

1. 维修费用以生能公司厂家收费标准为准。
2. 若在维修过程中需要更换配件，费用由生能公司承担。
3. 若因用户原因造成的产品损坏，例如误操作、意外等，生能公司将收取相应的维修费用。

四、服务特色要求说明如下：

1. 技术精湛：我们的维修技术人员都经过专业培训，对各种品牌和类型的空气能热水器设备有深入的了解，能够准确诊断并快速解决各种故障。
2. 价格合理：我们提供公平合理的价格，绝不会出现高价维修的情况。
3. 零件保证：我们提供的维修服务所使用的零件都是原厂品质保证，确保维修后的设备能长期稳定运行。
4. 服务快速：我们承诺在接到维修请求后，将在*短时间内安排技术人员到场进行维修，以减少客户的不便。
5. 专业服务：我们的维修技术人员都经过专业培训，严格遵守职业道德和行业规范，为客户提供专业的、高品质的服务。
6. 维修保障：我们提供维修后的保修服务，并提供维修记录，方便客户查询维修历史和跟踪维修服务。