公司名称：万家通电器维修中心

华帝咨询电话：4006-189123

天津华帝燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景

华帝燃气灶维修服务应运而生，秉承公开、公正、公平的原则，为用户提供专业、高效的维修服务。

二、服务原则

1. 公开原则：公开维修过程，让用户了解服务内容和标准，增强服务的透明度。
2. 公正原则：公正对待每一位用户，保证服务公平公正，不偏袒任何一方。
3. 公平原则：以诚相待，公平交易，不搞价格欺诈和误导消费者。

三、服务流程

1. 报修受理：用户可通过电话、网站、微信等渠道提交报修申请，客服人员将详细记录用户信息、故障描述等信息。
2. 派工维修：客服人员将根据用户报修信息，安排*近的维修点及技术人员进行上门维修。
3. 现场维修：技术人员将在约定的时间内到达现场，对燃气灶进行检测和维修。
4. 质量检测：维修完成后，技术人员将进行质量检测，确保维修效果达到标准。
5. 客户验收：用户对维修效果进行验收并签字确认。
6. 费用结算：根据维修实际情况，收取合理的费用并开具正规发票。
7. 维修回访：客服人员将对用户进行电话回访，了解维修效果和服务满意度，以便进一步改进服务。

四、服务承诺

1. 高效服务：接到报修后，将在24小时内安排技术人员上门维修。
2. 专业维修：拥有经验丰富的技术人员和先进的维修设备，确保维修质量。
3. 诚信为本：严格遵守职业道德和行业规范，保护用户隐私，不泄露用户信息。
4. 优质配件：使用正规渠道购买的优质配件，确保维修质量和安全性。
5. 质量保障：维修后的燃气灶将享有保修期，如因维修质量问题出现故障，将免费重新维修或更换部件。
6. 安全保障：在维修过程中，将采取必要的安全措施，确保用户及维修人员的安全。
7. 投诉处理：如用户对服务有任何不满意的地方，可随时联系客服人员进行投诉处理，我们将积极解决问题并做出相